자체 예약페이지, 행사 접수 URL, 판매채널, 초대·RSVP 등 다양한 유입 경로를 하나의 운영 데이터로 관리합니다.
Smartix Solution Hub
예매부터 입장, 정산까지 연결하는 티켓 운영 솔루션
문화·레저·공연·축제·전시 시설의 예약과 티켓 운영은 온라인에서 끝나지 않습니다. 스마틱스는 예약 접수, 결제, 티켓 발송, 현장 발권, 입장 검표, 정산·통계까지 이어지는 운영 흐름을 하나의 구조로 설계합니다.
Answer First. 스마틱스는 티켓 또는 예약이 필요한 공간을 위해 온라인 예약, 현장 발권, 입장 검표, 판매채널 관리, 정산 리포트, 행사 운영까지 연결하는 통합 티켓 운영 솔루션을 제공합니다.
Integrated Ticket Operation
온라인 예약만으로는 현장 운영이 완성되지 않습니다
티켓 운영의 핵심은 예약을 받는 것이 아니라 예약 데이터가 결제, 발권, 입장, 취소·환불, 정산, 리포트까지 끊기지 않고 이어지는 것입니다. 스마틱스는 이 흐름을 시설의 운영 방식에 맞춰 구성합니다.
모바일 티켓, QR, 지류 티켓, 키오스크, 게이트, 검표 앱을 현장 환경에 맞게 조합해 매표와 입장 병목을 줄입니다.
판매, 취소, 환불, 입장, 채널별 정산 데이터를 보고서로 정리해 운영자가 다음 의사결정에 활용할 수 있게 합니다.
6 Solution Categories
스마틱스의 6개 솔루션은 어떤 운영 문제를 해결하나요?
시설마다 필요한 제품은 다르지만, 운영 흐름은 크게 여섯 가지로 나뉩니다. 현재 가장 큰 병목이 예약 접수인지, 발권 대기인지, 입장 검표인지, 정산 수작업인지에 따라 먼저 검토할 솔루션을 선택할 수 있습니다.
예매·예약 시스템
예약·접수부터 결제·취소, 모바일 티켓, 입장 검표, 정산·통계까지 연결하는 온라인 예약 운영의 중심 솔루션입니다.
티켓 발권 시스템
온라인 예매자와 현장 구매자에게 필요한 티켓을 빠르게 발권하고, 모바일 티켓·지류 티켓·손목밴드·QR 발권 흐름을 현장 조건에 맞춰 구성합니다.
입장·검표 시스템
QR, 바코드, 모바일 티켓, 지류 입장권, 교통카드, 게이트, 검표 앱을 활용해 입장 병목과 위·변조 리스크를 줄이는 솔루션입니다.
POS·키오스크
현장 결제, 티켓 발권, 상품 선택, 추가 결제, 장바구니, 접근성 발권, F&B·MD 판매까지 현장 접점을 자동화합니다.
정산·리포트
판매채널, 자체 예약, 현장 발권, 취소·환불, 입장 데이터를 운영자가 확인 가능한 보고서로 정리해 정산 업무를 줄입니다.
현장 운영관리
행사 접수, 전자초대장, RSVP, 전자명부, 검표, 키오스크, 입장 현황, 설문, 결과보고까지 현장에서 필요한 기능을 묶습니다.
Core Capabilities
스마틱스 솔루션은 어떤 기능을 하나로 묶나요?
예약 시스템, 발권 시스템, 검표 시스템, 정산 시스템을 따로 도입하면 운영 데이터가 분산됩니다. 스마틱스는 필요한 기능을 단계별로 조합하되, 최종적으로는 하나의 티켓 운영 흐름으로 연결되도록 설계합니다.
예약·접수
주요 기능권종·회차·좌석·구역 구성, 온라인 예약, 단체 접수, RSVP, 추첨제 예약
운영 효과수기 접수와 결제 확인 업무를 줄이고 예약 데이터를 표준화합니다.
결제·취소
주요 기능온라인 결제, 현장 결제, 취소·환불 처리, 결제 상태 관리
운영 효과예약 상태와 결제 상태를 함께 관리해 고객 응대와 정산 기준을 명확히 합니다.
발권·티켓 발송
주요 기능모바일 티켓, QR 티켓, 지류 티켓, 손목밴드, 키오스크 발권, 무료권·초대권 발권
운영 효과온라인 예매자와 현장 구매자의 발권 동선을 분리해 매표소 혼잡을 낮춥니다.
입장·검표
주요 기능QR 검표, 모바일 검표, PDA 검표, 스마트 게이트, 교통카드·지류·모바일 입장
운영 효과실제 입장 데이터를 확보하고 대규모 입장 상황의 병목을 줄입니다.
판매채널·재고
주요 기능채널별 상품 등록, 판매 개시·중지, 판매내역 수집, 잔여 티켓 관리
운영 효과여러 판매 경로의 데이터를 통합해 재고와 판매 현황을 빠르게 확인합니다.
정산·보고
주요 기능판매·취소·환불 집계, 채널별 정산, 제휴사별 보고서, 입장객 현황 리포트
운영 효과행사 종료 후 결과보고와 정산 업무에 필요한 데이터를 정리합니다.
Operation Journey
티켓 운영은 왜 하나의 흐름으로 설계해야 하나요?
현장의 문제는 제품 하나로 끝나지 않습니다. 예약 데이터가 발권과 검표로 이어지고, 입장 결과가 정산과 보고서로 남아야 운영 효율이 개선됩니다.
1
상품·회차 구성
권종, 일정, 인원, 좌석, 구역, 패키지 조건을 설정합니다.
2
예약·접수
자체 페이지, 행사 URL, 채널 판매, RSVP 등 유입 경로를 구성합니다.
3
결제·취소
결제 완료, 취소, 환불, 예약 상태를 자동으로 관리합니다.
4
티켓 발송·발권
모바일 티켓, QR, 현장 키오스크, 지류·밴드 발권을 연결합니다.
5
입장·검표
검표 앱, 게이트, QR 체크인, 컬러티켓으로 실제 입장 현황을 확인합니다.
6
현장 운영
대기열, 창구, CS, 전자명부, 설문, 행사 진행 데이터를 관리합니다.
7
정산·리포트
판매, 입장, 취소, 환불, 채널별 데이터를 보고서로 정리합니다.
온라인 예약만 바꾸면 현장 문제는 남습니다
스마틱스 솔루션 구조는 온라인 예약과 현장 운영을 따로 보지 않습니다. 예약 단계의 고객 데이터가 발권, 입장, 정산, 리포트까지 이어져야 운영자가 실제로 관리 가능한 시스템이 됩니다.
예약·판매 데이터 → 발권 데이터
발권 데이터 → 입장·검표 데이터
입장 데이터 → 정산·리포트 데이터
운영 병목을 기준으로 시작
예약 폭주, 현장 대기, 발권 혼잡, 검표 지연, 정산 수작업 중 가장 큰 문제부터 먼저 해결합니다.
제품 조합으로 확장
MakeTicket 단독으로 시작해도 TCM, Kiosk, Smart Gate, Park OS 같은 현장·정산 제품으로 단계 확장이 가능합니다.
업종별 운영 규칙 반영
공연의 좌석·회차, 캠핑장의 구역·추첨제, 행사의 RSVP·전자명부처럼 업종별 예약 규칙을 반영합니다.
Product Combination
각 솔루션은 어떤 제품으로 구성되나요?
동일한 제품도 고객의 목적에 따라 다른 솔루션에 배치됩니다. 예를 들어 MakeTicket은 예매·예약의 중심이면서 발권, 정산, 현장 운영과도 연결됩니다.
Use Cases
어떤 고객에게 어떤 솔루션이 먼저 필요할까요?
시설 유형보다 중요한 것은 현재 병목입니다. 온라인 접수, 현장 대기, 입장 통제, 판매채널 정산, 행사 결과보고 중 우선순위를 정하면 시작 솔루션이 명확해집니다.
좌석·회차 예약과 입장 검표
공연 예매, 좌석 관리, 현장 발권, 회차별 입장을 연결합니다.
우선 솔루션예매·예약 / 입장·검표
구역 예약과 공정한 접수
사이트별 예약, 추첨제, 부정예약 방지, CS 운영을 구성합니다.
우선 솔루션예매·예약 / 정산·리포트
사전 판매와 현장 운영
온라인 판매, 현장 매표, QR 검표, 입장객 집계 리포트를 연결합니다.
우선 솔루션발권 / 입장·검표 / 현장 운영관리
POS·키오스크·입장 통합
온라인, 현장, F&B, MD, 부대시설 데이터를 통합 운영합니다.
우선 솔루션POS·키오스크 / 현장 운영관리
Selection Guide
처음 도입할 솔루션은 현재 병목에서 결정됩니다
모든 기능을 한 번에 바꿀 필요는 없습니다. 가장 많은 시간이 쓰이는 업무, 고객 불만이 발생하는 접점, 정산 오류가 반복되는 구간부터 시작해 단계적으로 확장할 수 있습니다.
온라인에서 막히는 경우
예약 오픈 시 접속이 몰리거나, 회차·좌석·구역·인원 제한을 수기로 관리하고 있다면 예매·예약 시스템을 먼저 검토하는 것이 적합합니다.
현장에서 막히는 경우
매표소 대기, 발권 지연, 검표 혼잡, 입장객 집계 오류가 반복된다면 발권, 입장·검표, POS·키오스크 솔루션을 우선 검토합니다.
Expected Outcomes
운영자는 더 적은 수작업으로 더 정확한 현장 데이터를 봅니다
스마틱스 솔루션의 목표는 단순히 예매 페이지를 만드는 것이 아닙니다. 고객이 편하게 예약하고 빠르게 입장하며, 운영자는 판매·입장·정산 데이터를 한 흐름에서 확인할 수 있게 하는 것입니다.
1. 고객 대기와 현장 혼잡 완화온라인 사전예약, QR 티켓, 키오스크 발권, 스마트 게이트를 활용해 매표·검표 접점의 대기 요인을 줄입니다.
2. 운영 데이터의 통합 관리예약, 판매채널, 현장 발권, 입장, 취소·환불 데이터를 분리하지 않고 정산과 리포트까지 연결합니다.
3. 업종별 운영 방식 반영공연의 좌석·회차, 캠핑장의 구역·추첨, 행사의 RSVP·전자명부, 테마파크의 POS·부대시설 운영을 반영합니다.
4. 단계적 확장 가능예약 시스템부터 시작해 발권, 검표, 키오스크, 게이트, 판매채널, 정산 리포트로 필요한 범위만 확장할 수 있습니다.
FAQ
솔루션 도입 전에 자주 묻는 질문
도입 범위는 시설 유형, 판매 경로, 현장 동선, 정산 방식에 따라 달라집니다. 아래 질문을 기준으로 현재 필요한 솔루션 조합을 검토할 수 있습니다.
스마틱스 솔루션은 어떤 업무 범위를 지원하나요?
온라인 예약·접수, 결제·취소, 모바일 티켓 발송, 현장 발권, QR 검표, 스마트 게이트, POS·키오스크, 판매채널 관리, 정산·통계 리포트까지 티켓 운영에 필요한 주요 업무를 연결합니다.
예약 시스템만 먼저 도입하고 나중에 현장 시스템을 붙일 수 있나요?
가능합니다. 예약 페이지, 결제, 모바일 티켓을 먼저 구성한 뒤 현장 발권, QR 검표, 게이트, 키오스크, 정산 리포트로 단계적으로 확장할 수 있습니다.
공연, 캠핑장, 행사는 같은 예약 시스템으로 처리하나요?
공통 기반은 예약·접수·결제·취소·입장·정산 흐름이지만 업종별 운영 방식에 맞춰 MakeTicket, Theatre OS, Forest MakeTicket, Event Management Solution을 조합합니다.
제품 페이지와 솔루션 페이지는 어떻게 연결되나요?
솔루션 페이지는 업무 흐름을 설명하고, 제품 페이지는 개별 제품의 기능을 상세 설명합니다. 예를 들어 예매·예약 시스템은 MakeTicket을 중심으로 설명하되 공연, 캠핑장, 행사 운영에 따라 Theatre OS, Forest MakeTicket, Event Management Solution으로 연결됩니다.
솔루션 페이지와 제품 페이지는 어떻게 다른가요?
솔루션 페이지는 고객이 해결하려는 업무 흐름과 운영 문제를 설명하고, 제품 페이지는 개별 소프트웨어의 기능을 상세 설명합니다.
스마틱스 솔루션은 어떻게 구성되어 있나요?
스마틱스는 예매·예약(Booking), 티켓 발권(Ticketing), 입장·검표(Check-in), POS·키오스크(POS·Kiosk), 정산·리포트(Report·Settlement), 현장 운영(Field Operation) 등 6개 영역의 솔루션을 보유하고 있으며, 시설 유형에 맞춰 조합해 통합 운영 흐름으로 연결합니다.
어떤 솔루션부터 도입하면 좋을까요?
시설 유형과 현재 운영 흐름에 따라 다릅니다. 예매가 우선이면 Booking, 검표 병목 해소가 우선이면 Check-in부터 시작합니다. 도입 상담에서 시설 운영 진단 후 우선 영역을 함께 정합니다.
솔루션을 부분만 도입할 수 있나요?
가능합니다. 6개 영역 중 1~2개부터 도입한 뒤 단계적으로 확장하는 방식이 일반적입니다. 부분 도입 시에도 통합 운영 흐름이 유지되도록 데이터 항목과 권한 구조를 함께 설계합니다.
솔루션 도입 일정은 보통 어떻게 되나요?
단일 시설은 4~8주 범위에서 1단계 오픈이 가능합니다. 대형 메가이벤트·공공사업·복합 운영 기관은 발주 일정과 산출물 기준에 맞춰 별도 일정으로 조율합니다.
기존 시스템과 연동이 가능한가요?
결제(PG/VAN), 회원 시스템, ERP, CRM, 시설 관리 시스템과의 연동 사례가 있습니다. 연동 API 범위·데이터 항목·인증 방식은 도입 상담 단계에서 정리합니다.
우리 시설에 맞는 티켓 운영 구조를 먼저 설계하세요
예약 시스템부터 시작할지, 현장 발권·검표부터 개선할지, 판매채널 정산과 리포트까지 통합할지는 운영 환경에 따라 달라집니다. 스마틱스는 필요한 범위부터 단계적으로 연결할 수 있는 솔루션 조합을 제공합니다.