예매·예약, 운영의 시작점이 됩니다
스마틱스는 단순 예약 페이지가 아닙니다. 예약 접수부터 결제·취소, 모바일 티켓, 현장 발권, QR 검표, 정산·통계까지 — 운영자가 화면 6개를 오가지 않고 한 데이터에서 판단할 수 있도록 운영 흐름 전체를 연결합니다.
예약은 한 화면이 아니라, 접수부터 마감까지 이어지는 운영 흐름입니다.
예약을 받는 순간부터 결제·티켓·현장·정산까지 모든 데이터는 같은 흐름 안에서 움직여야 합니다. 한 단계라도 끊어지면 현장 확인·취소 처리·입장 집계·마감 보고가 다시 수작업으로 돌아갑니다.
예약 시스템의 진짜 평가 기준은 화면이 아닙니다
고객 예약 페이지가 잘 만들어졌다는 것과 시스템이 운영 가능하다는 것은 다른 문제입니다. "한 화면에서 운영이 가능한가"가 첫 기준이 되어야 합니다. 화면 디자인이 아니라, 운영자가 어떤 데이터를 함께 봐야 하는지부터 정의해야 합니다.
현장에서 명단을 다시 대조하지 않아야 합니다
모바일 티켓·키오스크 발권·게이트 검표가 예약 데이터를 그대로 가져오면, 현장 직원이 동일한 고객을 매번 다시 확인하지 않습니다.
마감 보고서가 다음 운영의 기준이 되어야 합니다
판매·취소·환불·입장 데이터가 같은 마감 기준에 모여야, 정산 보고서가 결과 문서로 끝나지 않고 다음 회차·시즌 운영의 기준이 됩니다.
예약 화면이 아니라, 시설 운영의 마지막 단계까지 같은 데이터로 움직입니다.
대부분의 예약 솔루션은 고객 화면까지만 책임집니다. 그 다음부터의 운영을 외부 시스템·엑셀로 정합해야 한다면, 도입 효과는 절반에 머뭅니다. 스마틱스는 예약 이후의 운영까지 함께 설계합니다.
일반 예약 솔루션
예약 페이지·결제까지 — 그 다음은 외부 시스템
- 고객 예약 화면과 결제까지만 제공
- 채널사(네이버·NOL·인터파크) 매핑은 별도 개발 또는 수동 운영
- 현장 발권·게이트·키오스크는 외부 솔루션과 연동 필요
- 추첨·우대·VIP 같은 산업 특수 기능은 부족하거나 별도 견적
- 정산은 별도 ERP·엑셀로 직접 정합해야 함
- 시설별 운영 패턴 차이는 커스터마이징으로 대응
Smartix 예매·예약 솔루션
예약 → 결제 → 발권 → 검표 → 정산을 단일 흐름으로
- 예약·결제·취소·발권·검표·정산을 같은 데이터에서 운영
- TCM 모듈로 주요 채널사 예매권 자동 매핑·정합
- Smart Gate·Smartix Kiosk·Fast Ticket 직접 통합 — 별도 연동 작업 없음
- 추첨제·우대 예약·부정예약 방지 같은 운영 기능을 다년간 산업 현장에서 검증
- 마감 정산이 자동 산출되어 회계·ERP 시스템에 그대로 전달
- 공연(Theatre OS)·캠핑(Forest MakeTicket)·행사(Event Management) 산업별 전용 모듈
"예약 화면은 만들었는데, 그 다음부터 매번 수작업입니다."
예약 시스템은 고객이 예약하는 화면만으로 평가되지 않습니다. 접수 이후 현장과 마감까지 어디서 반복 업무가 생기는지가 더 중요합니다.
예약자 목록·결제·취소·잔여 수량을 한 화면에서 못 봅니다
예약은 자사 페이지로 받지만, 네이버·NOL 예매권은 채널 사이트, 결제 취소는 PG 페이지, 잔여 좌석은 운영 엑셀에 따로 있습니다. 한 회차를 보려고 화면 4개를 엽니다.
모바일 티켓·키오스크 발권·게이트 검표가 따로 움직입니다
예약은 받았는데 현장에서 다시 명단을 대조하고, 채널사 예매권은 직원이 사이트를 열어 수동 발권합니다. 같은 한 명이 시스템에 세 번 등장합니다.
판매·취소·환불·입장 데이터를 매번 손으로 합칩니다
채널별·요금제별·할인별 매출이 자동 분류되지 않아 마감마다 엑셀 정합에 1-2일이 필요합니다. 다음 회차·시즌 운영 결정이 그만큼 늦어집니다.
고객 화면이 아니라, 운영자가 다뤄야 하는 영역 8가지입니다.
예약자 목록부터 마감 보고까지 운영자가 따로 작업하지 않아도 흐름이 유지되도록 설계했습니다. MakeTicket이 기본 엔진이고, 시설 환경에 따라 전문 제품을 연결합니다.
예약·접수 자동화
예약자 목록, 결제 완료, 취소·변경, 회차별 잔여 수량을 한 화면에서 확인합니다.
결제·취소·환불
온라인 결제와 취소 상태를 예약 데이터와 함께 관리합니다. 부분 결제·일부 취소도 같은 흐름.
모바일 티켓
예약 완료 고객에게 모바일 티켓을 즉시 발급하고 현장 확인을 단순화합니다.
현장 발권
예약 고객과 현장 방문 고객을 POS·키오스크·모바일 티켓으로 한 흐름에서 처리합니다.
좌석·회차·권종 운영
공연장과 회차형 콘텐츠는 좌석·권종·예매권·스케줄을 운영 환경에 맞게 구성합니다.
추첨제·사이트 예약
캠핑장처럼 예약 오픈 집중과 공정성이 중요한 환경에 추첨·우대·부정예약 방지를 확장합니다.
RSVP·전자명부
초대 행사와 컨퍼런스는 참석 확인·체크인·설문·결과보고까지 연결합니다.
정산·통계
판매·취소·환불·입장 데이터를 취합해 마감 보고를 자동 산출합니다.
운영 환경에 따라 다른 제품·다른 정책이 필요합니다.
"하나의 예약 시스템으로 모든 시설"이 아니라, 시설별 운영 특성을 반영한 제품 조합을 구성합니다. 같은 백오피스(MakeTicket) 위에서 환경별 모듈을 더하는 방식입니다.
회차·좌석·예매권 운영이 핵심인 공연장
좌석 등급, 회차 간격, 임직원·단체 할인, 채널사 동시 판매, 현장 발권·검표까지. 공연장에서는 채널마다 좌석이 어긋나지 않는 것과 마감 정산 정합이 가장 중요합니다.
- MakeTicket
- Theatre OS
- Smart Gate
사이트 예약·추첨이 핵심인 캠핑장
인기 사이트의 예약 오픈 집중, 추첨·우대 예약, 부정예약 방지, 현장 발권·입실 체크.
- MakeTicket
- Forest MakeTicket
초대 → 참석 → 검표가 한 흐름인 행사
초대장 발송, 참석 확인, 전자티켓, 체크인, 설문, 결과보고까지 단일 흐름.
- MakeTicket
- Event Management
- Fast Ticket
단체·당일권·시간대 운영이 핵심
경로우대·단체·학생 할인, 시간대 정원 관리, 단체 예약·당일권 혼합 운영.
- MakeTicket
- Smartix Kiosk
시간 슬롯·체험 회차 운영
체험 프로그램의 시간 슬롯 예약, 패키지 권종, 잔여 인원·날씨 변동 대응까지.
- MakeTicket
- Park OS
- Fast Ticket
예약을 받기 전 구조를 먼저 정의하고, 오픈 이후 현장과 마감까지 같은 데이터로 운영합니다.
한 번에 전체를 도입하지 않습니다. 시설 운영 특성에 맞게 단계를 분리해서 진행합니다.
예약 구조 설계
상품·회차·좌석·구역·인원·권종·가격·설문·안내 문구를 정리합니다.
예약 페이지 오픈
전용 URL·QR·모바일 화면·결제수단·취소 정책을 준비합니다.
예약·결제 운영
오픈 이후 매일 같은 화면에서 예약 흐름·결제·취소·환불을 모니터링합니다. 채널 간 잔여 수량은 자동 정합됩니다.
현장 발권·입장
모바일 티켓·키오스크·현장 POS·검표 앱·게이트로 고객을 한 흐름에서 처리합니다.
정산·결과보고
판매·취소·환불·입장 데이터를 자동 취합해 마감 보고서로 산출합니다.
예매·예약 운영은 4가지 제품을 중심으로 확장됩니다.
MakeTicket을 기본 예약 엔진으로 두고, 공연장·캠핑장·행사 운영 방식에 따라 전문 제품을 연결합니다.
MakeTicket
예약·접수·결제·취소·모바일 티켓·입장·정산을 연결하는 기본 엔진. 모든 솔루션의 시작점.