01미술관·전시관
회차 관람, 도슨트, 교육 프로그램, 단체 관람, 전시 굿즈·포토티켓까지 함께 운영하는 문화 전시 공간입니다.
주요 업무 흐름전시·회차 설계 → 자체 예매 → 관람 QR 발급 → 도슨트·교육 체크인 → 관람 데이터 정리
기관이 직접 관람객 데이터를 확보하고, 반복 전시·교육 운영 기준을 다음 기획에 활용합니다.
EXHIBITION & EXPO FACILITIES
전시·박람회에 맞는 통합 티켓 운영 시스템
핵심 답변. 전시·박람회는 단순 예매가 아니라 관람객 데이터(CRM) 확보, 대량 사전등록, 초청권·권한 관리, 현장 등록·검표, 결과 리포트를 하나의 흐름으로 연결해야 합니다. 특히 미술관·전시관은 MakeTicket을 중심으로 외부 예매처에 넘기던 관람객 데이터를 기관이 직접 확보하는 D2C 구조가 핵심이며, 엑스포·박람회는 다채널 유통과 현장 입장까지 관제하는 구조가 필요합니다.
FACILITY FIT · 우리 전시 진단
우리 전시·박람회에는 어떤 제품 조합이 필요한가요?
먼저 운영 유형을 선택하면 필요한 업무 흐름과 적용 제품을 빠르게 판단할 수 있습니다. 미술관·전시관은 D2C 예매와 관람객 데이터가 중요하고, 엑스포·박람회는 대량 사전등록, 초청권, 현장 등록, 권한별 입장, 결과보고까지 관제하는 구조가 필요합니다.
02박물관·과학관
상설전, 기획전, 체험전, 교육·강좌, 단체관람이 동시에 운영되는 전시·교육 시설입니다.
주요 업무 흐름전시·교육 등록 → 무료·유료 권종 운영 → 현장 발권 → 구역·세션 검표 → 통합 리포트
상설전·기획전·교육·체험·단체 관람을 하나의 예약·입장 기준으로 관리합니다.03엑스포·박람회
대량 사전등록, 기관·단체 초청권, 현장 등록, 다중 게이트, 결과보고가 함께 필요한 박람회형 운영입니다.
주요 업무 흐름사전등록 → 채널 유통 → 초청권 배포 → 현장 등록·입장 → 결과 리포트
대량 트래픽과 현장 혼잡을 분리해 사전등록부터 결과보고까지 운영 흐름을 안정화합니다.04페어·컨벤션
참가사, 부스, 바이어, 세미나, 컨퍼런스, 현장 등록이 함께 발생하는 비즈니스 전시·컨벤션입니다.
주요 업무 흐름참가사·권한 설계 → 바이어 등록 → 세미나 신청 → 현장 배지·QR 체크인 → 리드·설문 정리
관람객·바이어·참가사·운영진 권한을 구분해 현장 확인과 사후 데이터를 체계적으로 정리합니다.05VIP·프레스·초청 행사
VIP, 프레스, 스태프, 관계자 구역, 초청권 사용 여부를 구분해 관리해야 하는 행사입니다.
주요 업무 흐름초청 대상 등록 → 모바일 초대권 발송 → 권한별 체크인 → 구역 입장 확인 → 사용률 보고
초청권 배포 수량과 실제 사용률을 확인해 초청 운영의 누락과 중복을 줄입니다.06글로벌 전시·프리미엄 행사
다국어 안내, 해외 채널, 간편결제 연계, 모바일 티켓, 현장 등록, 하이브리드 입장이 필요한 전시입니다.
주요 업무 흐름해외 채널 검토 → 다국어 예매 → 모바일 티켓 → 현장·게이트 입장 → 채널별 성과 확인
국내외 채널과 현장 장비를 연결해 외국인 관람객과 관계자 입장까지 함께 대응합니다.
WORK PROCESS · 운영 흐름
전시·박람회 업무 흐름에는 어떤 스마틱스 제품이 적용되나요?
전시·박람회 업무는 전시 정책 설계부터 사전등록, 현장 등록, 구역별 체크인, 결과 리포트까지 이어집니다. 각 단계에 맞는 제품을 조합하면 전체 시스템을 한 번에 교체하지 않아도 우선순위에 맞춰 도입할 수 있습니다.
01
전시·권종·권한 설계
일반 관람, 초청권, VIP, 프레스, 바이어, 세미나 권한과 회차·정원 기준을 먼저 정리합니다.
권종·권한 기준을 먼저 정리해 현장 등록·초청권 혼선을 줄입니다.
02
사전등록·예매·채널 유통
자체 예매페이지, 초청 URL, 외부 판매채널, 제휴사·단체 예약을 행사 조건에 맞춰 운영합니다.
대량 등록이 몰릴 때 접속 흐름을 분산하고 채널별 결과를 확인합니다.
03
현장 등록·발권
현장 등록, 초청권 확인, 무인 발권, 배지·모바일 티켓, 관계자 등록을 현장 조건에 맞춰 처리합니다.
현장 등록·발권 병목을 줄이고 사전등록자와 현장 방문자를 분리합니다.
04
입장·구역별 체크인
QR 체크인, Smart Gate, PDA 검표, 세션·구역별 권한 확인으로 입장 흐름을 관리합니다.
VIP·프레스·바이어·일반 관람객의 구역별 입장을 빠르게 확인합니다.
05
데이터·설문·결과 리포트
입장객 현황, 초청권 사용률, 설문 결과, 채널별 등록·판매, 참가자 데이터를 행사 종료 후 정리합니다.
관람객 데이터와 채널별 결과를 다음 행사 기획 자료로 활용합니다.
핵심은 우리 전시의 업무 흐름에 맞는 제품 조합입니다.
권장 조합 보기 →
운영 단계별 병목을 먼저 확인한 뒤 해당 구간 제품을 조합하면, 전체 시스템을 한 번에 교체하지 않고도 우선순위에 맞춰 도입할 수 있습니다.
EXHIBITION OS CORE · 제품 역할
전시·박람회 운영에서 제품은 어떤 역할을 하나요?
전시·박람회는 MakeTicket을 D2C 예매 허브로 두고, TCM(다채널 유통), Event Management(초청·권한·설문), Smart Gate·Kiosk(현장 등록·입장), Report(결과보고)를 필요한 구간에 단계적으로 연결하는 방식이 적합합니다.
PRODUCT ROLE
MakeTicket을 중심에 두고 필요한 제품을 단계적으로 연결합니다
전시·박람회는 외부 예매처 판매량만으로 성과를 판단하기 어렵습니다. 자체 예매로 확보한 관람객 데이터, 사전등록·초청권, 현장 등록·검표, 채널별 유통, 설문·리드, 결과 리포트까지 연결되어야 다음 전시 기획으로 이어집니다.
MakeTicket 제품 보기 →① 예매·채널 통합
자체 예매페이지와 외부 판매채널, 사전등록을 같은 재고 기준으로 운영해 오버부킹과 수기 대사를 줄이고 관람객 데이터를 직접 확보합니다. MakeTicket의 제휴사·단체 판매로 여행사·기업·학교 등 제휴 채널과 평일 단체 예약을 별도 권한·할인·정산 기준으로 관리합니다.
③ 권한·결과 리포트
VIP·프레스·스태프·바이어·일반 관람객 권한을 구분하고, 행사 종료 후 사용률·설문·채널별 결과를 리포트로 정리합니다.
전시·박람회 현장 하드웨어
소프트웨어와 함께, 사전등록·현장 등록·입장 현장에 검증된 발권·검표·입장 하드웨어를 행사 맞춤형으로 임대·공급합니다.
현장 등록·발권 키오스크
현장 등록, 사전등록 확인, 무인 발권, 배지·QR 출력. 32인치 LED, 지류·QR 출력, 배리어프리 옵션(점자·음성·안면인식).
스마트 게이트
QR·NFC 하이브리드 인식으로 1초 이내 무인 게이트 통과. 적외선 안전센서, 단/양방향 운영으로 대규모 전시장 입장 통제를 자동화합니다.
현장 발권·배지 단말
POS 단말기·티켓 프린터·배지 프린터·바코드 스캐너·사인패드. VAN·PG·간편결제 연동, 위조방지 감열 티켓. 컬러티켓·접이식 지류·손목밴드(밴드형) 발권 옵션을 행사 유형에 맞춰 지원합니다.
PDA 검표 단말
휴대형 검표 단말로 다중 게이트·구역별 입장을 확인. 단체 인솔자 바코드 1회 스캔으로 수십 명 동시 입장을 지원합니다.
하이브리드 예약 엔진 · 단일 UX
전시·도슨트·교육을 한 번에 — 단일 장바구니 결제
전시 예매, 도슨트 투어 예약, 어린이 교육 신청이 제각각 분리되어 있던 파편화된 시스템을 하나로 통합합니다. 회차별·시간대별(Time-slot)로 공간 수용 인원에 맞춰 잔여 티켓을 실시간 제어하고, 다국어와 네이버페이·카카오페이 등 글로벌 간편결제를 지원해 외국인·MZ세대 접근성을 높입니다.
※ 결제 수단·다국어·연동 채널 범위는 행사 운영 정책과 시스템 환경에 맞춰 협의합니다.
DIFFERENTIATORS · 전시·박람회 전용 차별화
전시·박람회를 위한 4가지 차별화 포인트
대형 예매처나 일반 SI 구축과 달리, 스마틱스는 관람객 데이터 주권, 대규모 트래픽 방어, 다채널 유통, 부가수익까지 전시·박람회 운영에 꼭 필요한 지점을 기본으로 설계합니다.
D2C 데이터 주권 · 관람객 CRM
D2C 데이터 주권 회복 — 관람객 데이터는 기관이 100% 소유
대형 예매처에 의존하면 핵심 자산인 관람객 데이터(CRM)를 잃습니다. MakeTicket은 기관 고유의 독립 예매 플랫폼으로 데이터를 직접 확보하고 멤버십·선예매를 운영합니다.
관람객 CRM유료회원 선예매맞춤 프로모션중복발권 방지노쇼 관리기프트카드·비접촉결제
※ 데이터 수집·활용 범위와 회원·결제 연동은 기관 정책과 개인정보 보호 기준에 맞춰 협의합니다.
무장애 예매 서버 · 트래픽 방어
대규모 동시 접속에도 무너지지 않는 예매 서버
블록버스터 전시 오픈 시 접속 폭주로 서버가 마비되면 대국민 민원으로 이어집니다. 클라우드 오토스케일링과 가상 대기실로 대량 접속을 받아내고 예매 공정성을 지킵니다.
Auto-Scaling가상 대기실(NetFUNNEL)대기순번 안내매크로 차단
※ 트래픽 방어 구성·대기열 적용 범위는 예상 동시접속 규모에 맞춰 설계합니다.
TCM · B2B 다채널 유통
한 번 등록으로 다수 채널 자동 판매·동기화
대중성 있는 기획 전시·박람회는 볼륨 확대를 위해 다채널 유통이 필수입니다. TCM은 상품을 한 번만 등록해 주요 채널에 자동 판매하고 잔여 재고를 실시간 동기화합니다.
네이버·쿠팡·트립닷컴실시간 재고 동기화오버부킹 차단단일 계약월 1회 통합정산
※ 연동 채널·해외 OTA 범위와 정산 주기는 행사 운영 정책에 맞춰 협의합니다.
커스텀 포토티켓 · 부가수익(New BM)
단순한 입장권을 넘어, 소장하고 싶은 굿즈로
출구 동선에 포토티켓 키오스크를 두면 관람객이 전시 사진·명화를 골라 실물 티켓으로 인화합니다. 별도 투자 없이 부가 수익을 만들고 프리미엄 관람 경험을 더합니다.
포토티켓 키오스크MD 매출(New BM)프리미엄 경험
※ 포토티켓 키오스크 설치·운영 조건과 수익 모델은 시설 동선·운영 정책에 맞춰 협의합니다.
OPERATING VALUE · 도입 효과
통합 운영은 관람 경험과 행사 데이터를 함께 개선합니다
전시·박람회의 도입 효과는 단순 판매보다 사전등록 전환, 현장 대기 감소, 권한 관리 정확도, 관람객·바이어 데이터 확보, 다채널 볼륨 확대, 결과보고 자동화까지 함께 봐야 합니다.
D2C 데이터와 현장 운영을 끊지 않고 연결합니다
사전등록, 예매, 채널 유통, 현장 등록, QR 입장, 설문·리드, 결과 리포트를 한 흐름으로 연결하면 단순 전산 교체가 아니라 데이터 자산과 현장 운영 방식이 함께 바뀝니다.
관람객 데이터 확보현장 입장 통합결과보고 자동화
사전등록 전환 확대
행사 전 등록 흐름을 넓힙니다
자체 예매페이지, 초청 URL, 외부 채널 유통을 연결해 행사 전 사전등록과 예매 전환을 넓힙니다.
권한 관리 정확도
관계자 권한을 구역·세션별로 확인합니다
VIP, 프레스, 스태프, 바이어, 세미나 참가자 권한을 모바일 티켓에 부여하고 구역·세션별로 확인합니다.
데이터 확보(CRM)
관람객 데이터를 기관이 직접 가집니다
관람객, 초청권, 바이어, 설문, 채널별 유입 데이터를 행사 종료 후 활용 가능한 형태로 확보합니다.
결과보고 자동화
행정 효율을 높입니다
통합 정산과 채널 관리 자동화로 입장객·사용률·설문·정산 결과는 물론 연령·성별 등 관람객 세그먼트 판매 현황까지 리포트로 정리해 실무 부담을 줄입니다.
사전등록 확대데이터 확보대기 감소권한 정확도다채널 유통보고 자동화
BOTTLENECK · 운영 병목 진단
운영 병목은 어디에서 발생하나요?
전시·박람회는 예매 화면 하나가 아니라 데이터 종속, 오픈 트래픽, 로비 혼잡·암표, 권한·정산이 동시에 얽히면서 병목이 발생합니다. 고객이 겪는 문제와 현장 리스크, 스마틱스가 우선 검토하는 해결 방향을 함께 정리했습니다.
운영 과제
고객 체감 문제
현장 리스크
운영 리스크
스마틱스 적용 방향
우선 검토할 구조
외부 예매처 의존
예매는 되지만 관람객 데이터는 플랫폼에 남고 기관에는 남지 않습니다.
높은 수수료, 멤버십·선예매 운영 불가, 재방문 마케팅 기반 부재가 발생합니다.
MakeTicket D2C 예매로 관람객 CRM을 직접 확보하고 회원·선예매·프로모션을 기관이 운영합니다.
블록버스터 오픈 트래픽
대형 전시 오픈 순간 접속이 폭주해 예매가 멈춥니다.
서버 마비, 대국민 민원, 매크로·암표 유입, 기관 품격 하락이 발생합니다.
클라우드 Auto-Scaling과 가상 대기실(NetFUNNEL), 매크로 차단으로 대량 접속과 공정성을 함께 방어합니다.
로비 혼잡·지류 교환
온라인 예매 후에도 지류 교환을 위해 다시 줄을 섭니다.
입장 대기와 지류 교환 혼잡, 종이 폐기물이 발생합니다.
QR·모바일 티켓과 Smart Gate로 지류 교환을 없애고 대기 없는 무인 입장을 만듭니다.
권한·채널·정산 분리
초청권, 채널 판매, 설문, 정산 데이터가 따로 남습니다.
결과보고 수작업, 초청권 사용률 누락, 채널별 정산 복잡성이 커집니다.
Event Management·TCM·Report로 권한·채널·정산·설문을 하나의 결과 리포트로 통합합니다.
REFERENCES · 실제 운영 경험
실제 기관·행사명으로 확인하는 전시·박람회 운영 경험
전시·박람회는 유사 운영 경험이 중요한 판단 기준입니다. 반복되는 적용 유형과 실제 기관명·행사명 기반 운영 경험을 구분해 확인할 수 있습니다. 업종이 같아도 필요한 제품 조합은 행사마다 다릅니다.
관람객 데이터 직접 확보
자체 예매페이지와 모바일 티켓을 중심으로 도슨트·교육·기획전 운영까지 하나로 연결하는 구조입니다.
사전등록부터 결과보고까지
대량 트래픽, 초청권, 현장 등록, 게이트 입장, 채널별 결과를 하나의 운영 흐름으로 연결합니다.
권한별 체크인·사용률 확인
초청권과 권한 정보를 기준으로 관계자 입장을 확인하고 사후 사용률을 리포트합니다.
실제 기관·행사명으로 확인하는 운영 경험
미술관·과학관·복합문화공간·엑스포·박람회·모터쇼·비엔날레의 예매·발권·검표 구축·운영 경험을 보유합니다.
국립아시아문화전당
전시·공연·교육 통합 예매
파편화된 예매 시스템을 단일 플랫폼으로 통합하고 간편결제·모바일 입장으로 로비 혼잡을 줄인 대표 사례입니다.
한국장애인문화예술원
장애예술 통합운영시스템
접근성을 고려한 예매·발권·입장 운영이 중요한 장애예술 공연·전시 통합 운영 사례입니다.
RECOMMENDED COMBINATION · 권장 조합
운영 상황별 권장 제품·솔루션 조합
전시·박람회 유형, 현장 규모, 초청권 운영 방식, 기존 채널 구조를 고려해 우선 도입 영역을 나누면 단계적 전환이 가능합니다.
운영 상황
우선 적용 제품
연결되는 운영 효과
미술관·전시관의 회차 관람과 교육 프로그램을 함께 운영하는 경우
관람·도슨트·교육·단체 예약을 한 기준으로 관리하고 기관 관람객 데이터를 직접 확보합니다.
엑스포·박람회의 대량 사전등록과 현장 입장이 동시에 필요한 경우
다채널 유통·초청권·현장 등록·무인 발권·입장 흐름을 하나의 관제 기준으로 연결합니다.
VIP·프레스·바이어·스태프 등 권한별 입장이 필요한 경우
권한별 모바일 티켓과 구역별 체크인으로 현장 혼선을 줄이고 사용률을 확인합니다.
채널별 판매·초청권·설문·성과 리포트가 필요한 경우
채널별 등록·판매, 입장객, 초청권 사용률, 설문 결과를 다음 행사 기획 자료로 정리합니다.
CONSULTING GUIDE · 상담 안내
상담 시 함께 정리해드립니다
현재 운영 방식이 명확하지 않아도 괜찮습니다. 전시 유형과 불편한 지점만 알려주시면 필요한 제품 조합과 도입 범위를 함께 정리해드립니다.
FAQ · 자주 묻는 질문
전시·박람회 FAQ
미술관·전시관도 외부 예매처 없이 D2C 예매 구조를 만들 수 있나요?
가능합니다. MakeTicket으로 기관 고유의 예매페이지와 모바일 티켓을 구축하면 관람객 데이터(CRM)를 기관이 직접 확보하고, 유료 회원 선예매·맞춤 프로모션을 운영하며, 외부 채널 이탈 없는 공식 홈페이지 예매 경험을 제공할 수 있습니다.
블록버스터 전시처럼 대량 접속이 발생하는 행사도 대응할 수 있나요?
클라우드 Auto-Scaling으로 접속 폭주 시 서버를 자동 확장하고, 가상 대기실(NetFUNNEL)로 대기 순번을 안내하며, 매크로 차단으로 악성 봇을 무력화해 예매 공정성을 지킵니다. 예상 동시접속 규모에 맞춰 적용 범위를 설계합니다.
여행사·기업 등 제휴사 판매와 단체 예약도 함께 운영할 수 있나요?
가능합니다. MakeTicket의 제휴사·단체 판매 기능으로 여행사·기업·학교 등 제휴 채널과 평일 단체 예약을 별도 권한·할인·정산 기준으로 관리하고, 단체 인솔자 바코드 1회 스캔으로 현장 입장까지 연결합니다.
VIP, 프레스, 바이어, 스태프 권한을 따로 확인할 수 있나요?
초청권과 모바일 티켓에 권한 정보를 부여하고, 현장에서는 QR 체크인, PDA 검표, 게이트 입장을 통해 구역·세션별 권한을 확인할 수 있습니다.
네이버·트립닷컴 같은 외부 채널 판매도 함께 운영할 수 있나요?
가능합니다. TCM으로 한 번 상품을 등록하면 네이버·쿠팡·트립닷컴 등 주요 채널에 자동 판매·동기화되어 잔여 재고를 실시간으로 맞추고 오버부킹을 막으며, 채널별 정산은 통합 리포트로 제공합니다.
행사 종료 후 결과보고까지 자동화할 수 있나요?
입장객 현황, 채널별 등록·판매, 초청권 사용률, 설문 결과, 정산 데이터를 리포트 형태로 정리할 수 있습니다. 행사별 보고 양식은 상담 과정에서 맞춤 설계합니다.